Shipping policy

📦 Politique d'Expédition - Lilumineuse

Chez Lilumineuse, nous apportons un soin tout particulier à la préparation de vos colis. Chaque commande est emballée comme un véritable cadeau, avec des protections adaptées pour que vos douceurs arrivent intactes.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France Métropolitaine, ainsi qu'en Belgique et au Luxembourg. (Si vous souhaitez une livraison dans un autre pays, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact).

2. Délais de traitement

Parce que nous tenons à la qualité, chaque commande est préparée avec amour sous 2 à 4 jours ouvrés. Note : En période de fêtes ou de fortes demandes (soldes, lancements), ce délai peut être légèrement allongé.

3. Modes de livraison et Tarifs

Nous vous proposons plusieurs options pour recevoir vos produits :

• Mondial Relay : [Indique ton prix, ex: 4,90€] - Livraison sous 3 à 5 jours en point relais. Offert dès [XX]€ d'achat.

• Colissimo à domicile : [Indique ton prix, ex: 7,50€] - Livraison sous 48h directement dans votre boîte aux lettres.

• Remise en main propre : [Optionnel : si tu le fais, précise la ville] - Gratuit.

4. Suivi de commande

Dès que votre colis quitte notre atelier, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre son voyage jusqu'à chez vous !

5. État de livraison et précautions

• Produits thermosensibles : Nos chantilly de douche et bougies peuvent être sensibles aux fortes chaleurs. En été, nous vous conseillons de récupérer votre colis rapidement en point relais pour préserver leur texture.

• Colis endommagé : Si vous recevez un colis visiblement abîmé, merci de prendre une photo avant l'ouverture et de nous contacter sous 48h à lilumineuse48@gmail.com.